Retur- och avbokningspolicy

Är du inte nöjd med din beställning?

Vi vill gärna veta hur vi kan förbättra oss!

Du kan returnera din beställning inom 14 dagar efter mottagandet, oanvänd, eller skicka oss ett foto som visar att produkten är defekt. Vi kommer att bekräfta bilden och i de flesta fall kan vi lösa ditt problem utan återbetalning. Vi ser till att dina pengar återbetalas till ditt konto inom fem arbetsdagar efter mottagandet av din beställning, eller så bekräftar vi ett foto via vår kundtjänst.

Viktigt: Skönhetsprodukter och varor som köpts under rea eller andra rabatter kan inte returneras.

 

Retur via post

Du har upp till 14 dagar efter mottagandet av din beställning på dig att byta en produkt till en annan storlek/färg eller begära återbetalning om den har levererats till ett paketcenter nära dig.

 

1. KONTAKTA info@svensyn.com

Först måste du kontakta oss via e-post för att få returadressen. Eftersom vi har olika distributionscenter måste vi avgöra vilket center ditt paket kommer från, baserat på orsaken till returen.

 

2. SKICKA OSS FÖLJESEDELN.

Packa produkten så säkert som möjligt i originalförpackningen och bifoga en lapp med ditt ordernummer. Som avsändare är du ansvarig för returfrakten. Begär därför alltid en spårningskod från DHL när du returnerar paketet. När du har skickat paketet ska du kontakta oss via info@svensyn.com om du vill få pengarna tillbaka eller byta till en annan storlek/färg.

Observera: Vårt huvudkontor ligger i Kina. Tänk på att du måste skicka ditt paket till vår leverantör (belägen i Asien) när du returnerar produkten.

 

3. FRAKT

Gå till närmaste paketcenter (postkontor eller paketbutik) och skicka tillbaka ditt paket.

När produkten anländer till vårt lager kommer storleken/färgen att justeras så snart som möjligt, eller så kommer en återbetalning att ordnas.

 

Avbeställning av order

För att avbeställa en order måste du omedelbart kontakta oss på info@svensyn.com. Om du avbeställer ditt köp inom 24 timmar kan vi återbetala dina pengar utan villkor. Annars måste varorna returneras till oss så snart de anländer till dig.

 

Fraktkostnader

Det är kundens ansvar att betala eventuella fraktkostnader vid retur av en produkt. Dessa kostnader återbetalas inte. Om du får en återbetalning för ditt köp dras fraktkostnaderna av.

Hur lång tid det tar att få din utbytta produkt levererad till dig beror i hög grad på var du befinner dig.

Vi rekommenderar alltid att du använder en spårbar frakttjänst eller en fraktförsäkring!